中国电信无锡分公司（以下简称无锡分公司）是江苏省重要的通信枢纽，是一个拥有先进网络技术优势，为无锡、江阴、宜兴三市提供各种基于电信网络的多媒体通信与信息服务，并承担各种应急通信、党政专用通信等服务的国家主体通信企业。
　　在半个多世纪的发展历程中，在上级的正确领导和社会各界的大力支持下，无锡分公司实现了一个又一个的跨越，目前已建成全覆盖、程控化的交换网，大容量、数字化的传输网，高性能、光纤化的接入网，网络质量和技术达到国际、国内先进水平；电信用户规模不断扩大，数字城市建设不断取得新进展，宽带城域网实现对全市的无缝隙覆盖，"四大上网工程"丰富了无锡信息化的建设和应用，"数字社区"建设赋予了"数字城市"新的内涵，并持续推动无锡信息资源的开发、应用和有效整合。
　　多年来，无锡分公司准确把握"服务行业"的定位，将服务质量视作企业的生命线，不断在员工队伍中强化服务质量管理意识，使企业实现了由单一服务向全方位服务、形式化服务向实效性服务、浅层次服务向高层次服务的转变。根据公司化运作的新要求，无锡分公司坚持以客户为中心，积极拓展营销服务渠道，整合客户接触界面，努力开展主动服务，不断优化服务流程，在满足客户需求、帮助客户提升价值的过程中，提升中国电信的服务品牌，赢得企业的可持续发展，先后荣获"省市文明行业"、"省市文明单位"、"江苏省服务质量奖"、"江苏省服务质量管理优秀企业"、"中国企业文化建设成功企业"等多项荣誉称号。
　　作为中国电信上市公司的基本业务单元之一，无锡分公司积极向国际一流通信企业看齐，建立起"以市场为导向、以客户为中心、以效益为目标"的企业运营模式，同时不断优化管理手段，理顺管理流程，通过实施五项机制创新、五项集中管理等行之有效的管理制度，使企业整体运营实力提升到了一个新的水平。
　　展望未来，无锡分公司将从不断满足社会各类通信需求出发，牢牢抓住质量这一企业的生命线，把企业建设成为向社会提供全方位、多元化的网络服务的一流电信企业！