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“汇线通” (Centrex业务)是建立在中国电信公众电话网（PSTN）上的虚拟用户交换机业务。其实质是将电信级交换机的部分用户（包括ISDN用户）定义为一个基本的用户群，该用户群的用户不仅拥有普通用户和ISDN用户的所有功能，而且还拥有用户小交换机的所有功能，同时还具有普通市话和小交换机所不具有的一些新的业务功能。是对用户小交换机设备进行升级换代的先进电信产品。
一、功能
“汇线通”功能＝普通市话功能＋小交换机功能＋新的业务功能
具体功能如下：
● 话音功能：包括群内呼叫、呼出、群外呼入、发话筛选。
● 程控新功能：包括缩位拨号、热线服务、呼出限制、免打扰服务、追查恶意呼叫、叫醒服务、无应答呼叫转移、无条件呼叫转移、遇忙呼叫转移、呼叫等待、三方通话、来电显示／限制。
● 特色业务：包括呼叫代答、用户群内部通信、区分振铃、来话转接、自动回叫、立即记费、秘书台、话务台。
● 图像数据功能：Internet接入、可视电话、图文通信、多媒体通信、家家e(固网短信)等
二、性能特点
● 节省通话费：群内之间通话不收费，群内与群外之间通话才收费。
● 节省投资：不必投资用户小交换机（PABX）、机房电源空调设备以及中继线费用和维护管理费用。
● 接通率高：不会因中继数不足而产生话路拥塞。
● 编号方案专用：群内号码可自主选择。
● 相对分散的用户可以集中在同一个用户群内。
● 业务综合性：具有公网市话业务功能，用户小交换机业务功能，并可具有各种新的业务功能。
● 拨号方式多样性：Centrex用户有两个号码：一个长号（即普通市话号）和一个短号（群内号码），长、短号并存，群内群外来话可区别振铃。群外拨打群内电话，可直拨其市话号码，或经话务员转接，方便灵活。群内通话只需拨内部分机号码。
● 用户扩容方便：可无限制扩容，无需加装设备。增加新业务时所有Centrex用户均可申请使用。
● 性能稳定、可靠：设备统一由电信部门规划管理，维护管理水平高，设备运转更加稳定、可靠。
● 便于新功能的引入和网络升级:方便引入先进技术、提供新业务、新功能，网络随着电信公网设备的软硬件升级而同步升级。
三、适用范围
适于商业集团公司、企业、工厂、宾馆、学校、矿场、机关、医院等单位使用。
四、典型案例
某公司
某公司因小总机容量、功能等已经无法满足日益增加的通信需求，因此决定使用中国电信CENTREX业务替代小总机。该公司使用CENTREX业务后，不但节省了投资机房及相关设备、机线、人员的费用和设备升级维护的费用，而且解决了由于中继线对同时通话电话数的限制而造成的小总机电话呼入、呼出打不通的问题，全部电话可在同一时间通话。同时，由于内部通话免费而节省了大量的通信费，并且方便用户开通各种新的电信业务。客户反映：“终于可以享受完整的电信级通信服务了”。
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