一码通是建立在中国电信的公众电话网（PSTN）和智能网（IN）上的，具有全国短号码接入、呼叫汇聚、目的地选择、话费分摊等功能的新业务。是中国电信专为已获得信产部“95XXX”(全国)或“96XXX”（省内）短号码作为呼叫中心接入码的企业建立企业自己的呼叫中心而开发的一项新业务。

一、功能
　 ● 全国用户市话、长途统一使用“95XXX”（或“96XXX”）短号码接入，无需拨区号。
　 ● 可按主叫位置、时间和流量对呼叫进行分配和管理。
　 ● 可以向呼叫中心送主叫号码。
　 ● 具有呼叫阻截、密码接入和遇忙/无应答呼叫转移等功能。
　 ● 主被叫分摊付费，主叫负担市话费，被叫负担长途费。
　 ● 可全国集中计费，方便用户“一点结算”。
　 ● 可对一码通业务通话费用设定每月话费上限，超过后自动停止接续。
　 ● 可配合实现呼叫中心的其他功能。

二、性能特点
　 ● 全国使用同一号码，方便记忆和宣传。
　 ● 组网灵活，全国可设一个集中式呼叫中心，也可按用户要求设多个分散式呼叫中心。
　 ● 付费方式灵活，可集中付费也可分散式付费。
　 ● 初期投资少，见效快，可迅速开拓业务市场。可依托中国电信电话网在全国范围内迅速开通业务。
　 ● 业务开通范围可灵活，便于根据市场调整业务，且业务开放范围广。
　 ● 电话语音质量高、接续快、无时延。
　　　
三、适用范围
　 ● 在全国或全省范围需提供客户服务，建立企业呼叫中心的集团客户、企事业单位，如银行、保险、证券等行业。
　 ● 在全国或全省范围从事INTER网接入服务的服务提供商（ISP）。
　 ● 在全国或全省范围从事语音信息服务的企事业集团，如电视购物、寻呼联网、声讯信息台等。

四、典型应用
　　某银行原已在部分省会城市建呼叫中心，接入号码为8位本地号码，全国无统一服务形象和品牌。为了在全国范围内建立统一服务形象和品牌，并迅速开通其它城市电话服务业务，该银行采用中国电信一码通业务，以从信息产业部取得的95XXX作为全国统一接入号码，并选择分散式---两级结构组网，原已有呼叫中心的部分省会城市作本地接入，建呼叫中心不用增加在全国范围开通其它城市电话服务业务该银行中国电信为其。